Adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para mejorar
el compromiso y la motivación de los miembros de la organización
y para entender, afrontar y desarrollar actitudes favorables ante la
toma de decisiones y la negociación en la resolución de conflictos.

Unidad 1: Técnicas de motivación laboral.
 El estado de los operarios/as.
 Acciones para motivar al personal.
 Enriquecimiento y alargamiento del trabajo.
 La influencia y la motivación.
11 horas
Unidad 2: La inteligencia emocional en organización y
satisfacción laboral.
 Las emociones.
 Análisis de las actitudes.
 ¿Qué entendemos por trabajo?
 Eficacia y eficiencia.
 ¿Qué es la satisfacción laboral?
12 horas
Unidad 3: Delegación y liderazgo.
 ¿Qué es la delegación?
 ¿Qué es el liderazgo?
12 horas
Unidad 4: La comunicación en la empresa y en los equipos de
trabajo.
 ¿Qué es la comunicación?
 La expresión verbal.
 ¿Qué es un equipo de trabajo?
11 horas
Unidad 5: La toma de decisiones en equipo.
 Las situaciones problemáticas en el trabajo.
 El proceso de análisis de problemas y toma de decisiones ante
situaciones complejas: fases y herramientas.